Yo pensaba que esas cosas que a todos nos parecen tan normales como que el cliente siempre tiene la razón (aunque personalmente no este de acuerdo con esto), se le recibe con una sonrisa, se le atiende con una sonrisa, y se le despide con otra sonrisa eran aplicables en todos los sitios, pero se ve que no. En Suecia si un día por la noche quieres tomar algo en un pub primero pasarán de ti como de la mierda un rato, luego te atenderán con cara de estar perdonándote la vida, te pondrán la consumición realmente mal (nunca había visto poner un cubata tan mal) y te "escupirán" la vuelta sobre la barra. Eso es servicio. Y por lo menos las cervezas te las ponen ellos, porque creo que todavía no me han puesto un café en Suecia, te lo pones tú. Se conoce que aquí se lleva lo de pague usted como si estuviera en El Bulli por un producto de dudosa calidad y luego póngaselo usted mismo, no sea que tenga que trabajar yo. O el ropero en las discotecas. Es obligatorio, pero no te informan de ello. Te cobran por entrar y luego otra vez en el ropero, y si dejas tu abrigo por ahí lo cogen, lo meten al ropero, como no tienes ficha no puedes reclamarlo hasta que todo el mundo se ha ido, y encima te echan la bronca... Por lo menos no te cobran multa, menos es nada, supongo.
Pero la hostelería no es ni el peor ni el único caso de este tipo. Hace poco llegó a nuestros oídos el caso de un chico que había firmado su contrato de alojamiento por x meses, pero por alguna razón la empresa dueña de las habitaciones se equivoco y registró el arrendamiento por un mes menos. Llegó el mes en el que la inmobiliaria pensaba que el inquilino debía irse y claro, éste dijo que no, que el había firmado su alojamiento por un mes más. Studentbostader (la inmobiliaria) reconoce su error, pero le dice que tiene que irse igualmente, que esa habitación ya tiene inquilino para el mes que viene. ¿Cómo puede ser esto? O sea, ¿que estamos indefensos hasta cuando hay un contrato firmado y la otra parte se equivoca? El contrato es papel mojado, para ellos, porque si el que lo incumple eres tu lo mismo te meten en la cárcel... Increíble.
Eso sí, es la sanidad la que se lleva el primer premio. Si vas a urgencias, no importa cual sea tu gravedad, tendrás que coger un papelito como el de las carnicerías para guardar turno, y esperar a que te atiendan. Y es que cuando llegas no te echan un vistazo para determinar cuanto de urgente es lo tuyo y luego si eso ya esperas, no, primero coges turno y esperas, luego te miran y después ya veremos (supongo que si te estás muriendo no te harán esperar más...). Es increíble. En urgencias hay que coger turno como en el supermercado, ¿como será la atención primaria? Espero no tener que usarla en estos meses que me quedan por aquí...
Así que este es el estado del bienestar, si estás bien y no tienes problemas, porque si no estás jodido... Éste es el modelo a seguir, la meta que cualquier país debería ponerse... Pues una cosa voy a decir, prefiero vivir en el país de la pandereta, que cuando voy a urgencias por lo menos me hacen caso, y además no me cobran.
